管理垢

2026年09月22日撰稿

現代各類組織常見導入新的管理制度（例如AI 協作、韌性管理、成果信任制），但卻沒有取消相應的既有舊管理制度（例如全面品質管理、ABC分類法、6個標準差、平衡積分卡），使得組織中人人在改革後都須同時操作新、舊2套制度、製作2種表格、遵循2式流程，但只能反映同樣的1份成果。此時，舊的制度無論殘存100%還是1%，這些殘存的部分，我都將之定義為「管理垢」，管理垢說穿了就是「過度管理」的態樣之一。

管理垢會降低組織整體的工作效率，增加每個人的工作負荷量，以及頗為相似的2組資料在交互校訂的過程中極易出錯從而難以完全達成數據的一致性。而且人們不止需要進行雙重校訂，也會產出僅符合其中某1套制度所需的無效冗餘數據。管理垢應予消除，否則就必須正視新管理制度其實是導入失敗，一個無法單獨運行的新制度就是自始不該導入的錯誤方案。

一旦產生管理垢，就容易形成依賴性和盲點，高階人員會習於索取2套報表來提增權勢，中低階人員則會賣力製作2套報表來敷衍塞責。2套制度同時運行雖可交叉覆蓋消除盲區，但卻大大降低組織的應變能力與加深組織的顢頇程度。科層上報體制再輔以2套管理垢的制度同步掃盲的代價往往就是某1套制度失靈時另1套制度也無法於盲區糾錯，即使扁平化組織也會被管理垢給拖累。如果組織變革發動過第二次、第三次卻沒有掃除管理垢反倒持續堆積，那麼，外部那些更新近成立、效率更佳且沒有堆積管理垢的對手，將形成極強的競爭壓力。