東華的民調公司小記

2024年08月07日記

補記2024年08月03日傳聞。

據云，東華的民調市場如下：

一、全台灣約有20家左右大型且知名者的民調公司，台北約有10家民調公司如：關鍵、求真、山水、益普索、趨勢民調……等。其中話機線數（以電話機可向外同時撥打電話進行訪問的數量）以趨勢民調為最大或可百數。但除民調公司已外，也會有學校單位（如世新、政大、佛光等大學）和財團法人參與競逐民調市場。

二、民調（民意調查）市場以公部門標案為主，另外政黨初選民調也是重要市場之一。政黨初選通常會提出幾位人選，然後進行數天的民調比評，封關日再依照民調數據搭配各黨初選規則來決定初選提名人。各黨初選民調多會委由2家到3家民調公司交互參酌，民調公司須每日將調查結果當晚送交政黨，隔日上午即見報刊出，基本上是非常嚴謹的工作，沒有偏私作手的餘地。

三、民調公司所面向的市場客戶未必都是政治性的民意調查（如政黨初選民調），也有商業性的滿意度調查（例如對於某種商品的使用感受），或者是不具備政治性的基礎性調查（如警報治安調查）。

四、訪查類型，依照最基層調查員工的作業方式，可概分為：

（1）電訪：通過市話（市內電話）或通過手機進行電話訪問。有的民調必須要市話搭配加上手機才有統計效益，有的則只需要市話調查即可（例如有線電視滿意度的調查只需要市話調查，因為手機調查常常會出現受訪者不是住在有線電視所經營的地理區域內反倒形成無效問卷）。

（2）網路調查：在委託者的官方網站（公家官網、公司官網、政黨官網），或者在民調公司官網或民調公司社群帳號上發布調查問卷的網址連結。由於不少民調都有抽獎贈品，所以其實有不少民眾會時刻關注並自發參與民調活動。

（3）面訪：面對面訪談，又可細分為2種：定點式（在委託者的據點常駐訪問來客）、走動式（沿街訪問商家店舖或路人）。

五，有些公家的基礎性調查如警報治安調查，因為訪問母數很龐大，所以必須投入極多人力進行民調，才能得出有統計效益的分析。還有政黨的初選民調，因為都需要當天晚上就交出結果，所以基層調查員工都必須要加班工作。當民調公司有承接到前述兩種相關專案期間，員工的工作負荷量都很大，但相應地也有加班費可領、不無小補。